Domande frequenti

Come posso lavare il prodotto ?
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Le istruzioni per il lavaggio sono indicate su un’etichetta situata nella parte interna del prodotto: in linea di massima, le nostre pantofole possono essere lavate in lavatrice a 30 gradi con un programma per delicati. Per evitare che l’articolo si rovini, consigliamo di metterlo ad asciugare in orizzontale su una superficie piana, evitando di strizzarlo/piegarlo.
Non vedo l’ordine sul mio Account. Cosa devo fare?
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All’interno del proprio account personale sono visibili solamente gli ordini effettuati successivamente all’iscrizione al sito.
Quali sono i tempi di consegna?
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Affinché un ordine possa essere verificato ed elaborato il giorno stesso, deve essere effettuato entro le 9:30.Solitamente, la consegna di un ordine avviene entro 2-3 giorni lavorativi dall’elaborazione.
Come funziona per le spedizioni durante le festività?
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Come indicato nelle Condizioni di Vendita, De Fonseca non effettua spedizioni nella settimana di Ferragosto (dal sabato precedente al 15 agosto alla domenica successiva), durante le festività natalizie (dal sabato precedente al 25 dicembre alla domenica successiva al 6 gennaio) e nella giornata del 10 agosto.
Come funziona la pratica di reso?
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Per effettuare un reso o richiedere la sostituzione di un prodotto si possono seguire le istruzioni a questa pagina. Non appena riceveremo l'articolo, sarà nostra cura verificarne l'integrità e successivamente procedere con il rimborso dell'importo pagato o la sostituzione indicata (se disponibile).