Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. CAMPO DI APPLICAZIONE
1.1 Le presenti condizioni generali di vendita online (“Condizioni Generali”) si applicano a tutti i contratti di vendita conclusi tra:
EUROSTEP COMMERCE SRL
Sede legale: Via Feltrina Sud 192, 31044 Montebelluna (TV)
C.F. e P.IVA: 04887580266
(di seguito “EUROSTEP” o il “Venditore”)
— che commercializza per conto di —
De Fonseca S.p.A.
Sede legale: Via Caselle 63, 10040 Leinì (TO)
P. IVA 08210280015 – C.F. 13005000156
(di seguito “De Fonseca” o il “Produttore/Fornitore”)
i prodotti a marchio “DE FONSECA” venduti nello shop online sul sito:
https://defonseca.com (il “Sito”),
e
il Cliente, inteso ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) come consumatore, ossia persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
1.2 EUROSTEP si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal consumatore così definito.
1.3 Le presenti Condizioni Generali si applicano indipendentemente dalla nazionalità del Cliente, purché la consegna avvenga in uno dei Paesi in cui il servizio di vendita online è attivo (indicati sul Sito nella sezione “Spedisci a: Seleziona il tuo Paese”).
2. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI
2.1 EUROSTEP si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali qualora necessario per:
- garantire il rispetto di sopravvenute disposizioni di legge;
- esigenze tecniche;
- adeguamento ai modelli di vendita adottati;
- migliore tutela dei diritti delle parti.
2.2 A ciascun acquisto si applica la versione delle Condizioni Generali vigente al momento dell’inoltro dell’ordine.
3. CREAZIONE DI UN ACCOUNT
3.1 Per acquistare i prodotti, il Cliente può:
a) accedere con credenziali già create;
b) creare un nuovo account;
c) procedere come utente “ospite”.
3.2 Per creare un account il Cliente deve:
- compilare correttamente il modulo di registrazione con i dati richiesti;
- confermare di aver preso visione dell’informativa privacy;
- confermare la registrazione.
3.3 Le credenziali sono personali e non cedibili. Il Cliente è tenuto a mantenerle riservate e a comunicare tempestivamente eventuali utilizzi non autorizzati.
3.4 La registrazione è gratuita. Restano a carico del Cliente i costi di connessione Internet.
3.5 A seguito della registrazione il Cliente riceve una e-mail di conferma.
3.6 Il Cliente può richiedere la cancellazione dell’account contattando il Servizio Clienti. Restano validi gli ordini già inviati.
4. LOGIN IN QUALITÀ DI OSPITE
4.1 Il Cliente può acquistare senza registrazione:
- compilando il modulo con i dati richiesti;
- accettando l’informativa privacy;
- accettando le presenti Condizioni Generali.
4.2 Successivamente seleziona il metodo di pagamento e inoltra l’ordine.
5. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI ACQUISTO
5.1 Il Cliente seleziona i prodotti e li inserisce nel carrello.
5.2 L’invio dell’ordine costituisce accettazione dell’offerta e perfeziona un contratto vincolante (“Contratto”).
5.3 Prima dell’invio, il Cliente deve verificare la correttezza dei dati. Dopo l’inoltro non sono possibili modifiche.
5.4 EUROSTEP invia una e-mail di Conferma di Ricezione con numero d’ordine.
5.5 Il Cliente deve conservare il numero d’ordine.
6. SELEZIONE E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
6.1 Sono acquistabili esclusivamente i prodotti disponibili al momento dell’ordine.
6.2 Le immagini e i colori sono indicativi e possono differire per impostazioni dei dispositivi.
6.3 In caso di indisponibilità sopravvenuta, il Cliente sarà informato e rimborsato.
7. PREZZI DEI PRODOTTI
7.1 I prezzi sono comprensivi di IVA ove applicabile.
7.2 Il prezzo applicato è quello pubblicato al momento dell’ordine.
7.3 I costi di spedizione possono variare in base al Paese di destinazione.
7.4 Le spese di spedizione sono comunicate prima dell’invio dell’ordine.
8. PAGAMENTI; FATTURAZIONE; RIMBORSI
8.1 Metodi di pagamento accettati:
- Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
- PayPal
8.2 L’autorizzazione della transazione avviene al momento dell’ordine.
8.3 I dati di pagamento sono gestiti da provider certificati tramite sistemi crittografati.
8.4 EUROSTEP può richiedere documentazione aggiuntiva per verifiche.
8.5 I rimborsi avvengono con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
8.6 La fattura deve essere richiesta durante la procedura di acquisto; non può essere emessa successivamente.
9. SPEDIZIONE E CONSEGNA
9.1 I prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente.
9.2 Il Cliente riceve una Conferma di Spedizione con codice di tracciamento.
9.3 I tempi di consegna sono indicativi e variano per destinazione.
9.4 Per spedizioni extra UE si applica formula DDU: dazi e tasse locali sono a carico del Cliente.
9.5 Il Cliente deve verificare integrità e numero dei colli alla consegna e segnalare eventuali anomalie entro 8 giorni.
10. CONSEGNA TARDIVA
10.1 I termini possono essere prorogati fino a 30 giorni dalla conclusione del Contratto.
10.2 Decorso tale termine, il Cliente può recedere o fissare un termine supplementare.
11. RITIRO DEI PRODOTTI
11.1 In caso di mancata consegna per assenza o indirizzo errato, il pacco potrà essere restituito a EUROSTEP con risoluzione del Contratto e rimborso al netto delle spese sostenute.
11.2 Per ricevere nuovamente i prodotti sarà necessario effettuare un nuovo ordine.
12. DICHIARAZIONI E GARANZIE DEL CLIENTE
12.1 Il Cliente dichiara:
- di essere maggiorenne;
- che i dati forniti sono veritieri;
- di utilizzare il Sito nel rispetto della legge.
12.2 In caso di violazione, EUROSTEP può sospendere o chiudere l’account.
13. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
13.1 I prodotti godono della Garanzia Legale ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.
13.2 La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio successivo alla consegna.
14. DIRITTO DI RECESSO
14.1 Il Cliente può recedere entro 14 giorni dalla consegna, salvo eccezioni previste dall’art. 59 Codice del Consumo.
14.2 Il recesso può essere esercitato inviando comunicazione a:
support@defonseca-support.zendesk.com
14.3 Il Servizio Clienti invierà conferma e istruzioni per il reso.
14.4 Il rimborso include gli importi versati (incluse spese di consegna se restituiti tutti i prodotti). Per resi extra UE, dazi e tasse restano a carico del Cliente.
14.5 I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni a:
Via Mandolossa 82, 25064 Gussago (BS), Italia.
14.6 I prodotti devono essere integri, non utilizzati, con etichette originali e confezione integra.
14.7 In caso di reso non conforme, il prodotto resterà a disposizione del Cliente.
15. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
15.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai prodotti e al marchio “DE FONSECA” restano di esclusiva titolarità di De Fonseca S.p.A.
15.2 È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo senza consenso scritto.
16. PRIVACY
16.1 I dati personali sono trattati da De Fonseca S.p.A. in qualità di Titolare del trattamento.
16.2 EUROSTEP COMMERCE SRL opera quale Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.
17. CUSTOMER SERVICE
Contatti:
E-mail: support@defonseca-support.zendesk.com
18. FORZA MAGGIORE
18.1 EUROSTEP non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore (scioperi, guerre, calamità naturali, pandemie, restrizioni governative, ecc.).
18.2 In tali casi le obbligazioni possono essere sospese. Resta salvo il diritto di recesso del Cliente.
19. RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE
19.1 Il Cliente può utilizzare la piattaforma ODR della Commissione Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show
20. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
20.1 Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana, con esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione di Vienna (CISG).
20.2 Le controversie saranno devolute, a scelta del Cliente, al Foro di Treviso o al Foro del Paese di residenza del consumatore se Stato UE. Per clienti extra UE, competente è il Foro di Treviso.